目前智能箱系統(tǒng)廠家的智能快遞柜業(yè)務(wù)處于推廣階段，主要集中在居民小區(qū)，對于為數(shù)眾多的寫字樓和高校市場，極少進駐。同時，智能快遞柜在不少小區(qū)安裝的數(shù)量有限，通常只能存儲幾十件快遞，對于人數(shù)比較少的小區(qū)，可以滿足日常的使用，但是如果小區(qū)人數(shù)較多，肯定是不夠的。

智能快遞柜在給市民帶來便捷的同時，也存在一些不足和問題。其中，安裝數(shù)量較少、覆蓋范圍較窄，快件丟失、損壞的責任難認定，該不該收費、怎樣收費等，是當前急需解決的三大問題。

另外由于眼下網(wǎng)購經(jīng)常會有針對“雙十一”“年前大促”等的促銷活動，帶來快遞數(shù)量的高峰期，快遞數(shù)量之多連各大快遞公司都需加班加點，區(qū)區(qū)幾十個儲物柜顯然無法應(yīng)付，還要采取老辦法來處理快遞包裹問題。

智能快遞柜服務(wù)在國內(nèi)其他城市推廣應(yīng)用時，曾發(fā)生因東西丟失或損壞導致的糾紛。如果遇到類似問題，市民該如何解決？不少快遞公司對此表示，不建議市民利用這一設(shè)備來收取易碎易損和貴重物品。“目前，還沒有有效的辦法處理易碎易損物品的存放問題。”一家快遞公司負責人建議，市民如果收取貴重物品，還是應(yīng)當自己當面簽收。

智能快遞柜的使用該不該收費，也是消費者普遍關(guān)心的問題。目前國內(nèi)不少智能快遞柜對于消費者及快遞公司都還是免費的，有些雖然此前稱可免費寄存24小時或48小時，但超時也并未收費。

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